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WhatsApp Business oficial da Meta

Seu time inteiro no WhatsApp. Num número oficial. Nada se perde.

Para a empresa que cresceu além do WhatsApp pessoal e perdeu o controle do atendimento. O time inteiro num número oficial, a Sofia respondendo 24 horas, cada conversa registrada. A mesma estrutura que já atende hospital, fábrica e resort, agora rodando no seu negócio.

Sem trocar de número Sem cartão Migração acompanhada
BSP oficial da Meta Great Place To Work 14 anos de operação LGPD
+55 34 3257-6000 · Oficial Meta 6 atendentes online
MR
Marina Rocha
Boa tarde! Queria confirmar meu agendamento…
Camila
JP
João Pedro
A segunda via chegou, obrigado!
Rafael
LS
Lúcia Santana
Qual o horário de funcionamento de vocês?
Sofia
FT
Fernando Tavares
Preciso falar com o financeiro
Camila
AB
Ana Beatriz
Perfeito, pode marcar para quinta
Diego
RC
Roberto Cruz
Vou aguardar o retorno então
Sofia
S
Sofia respondendo agora · 24h
Oi! Aqui é a Sofia, da Clínica. Como posso ajudar? 14:02
Quero remarcar minha consulta de quarta 14:02
Encontrei sua consulta com a Dra. Helena. Tenho quinta 9h ou sexta 15h. Qual prefere? 14:02
Sexta 15h 14:03
Conversa qualificada e entregue ao consultor
W
WhatsApp
38 conversas
I
Instagram
12 conversas
M
Messenger
7 conversas
@
E-mail
5 conversas
Tudo num histórico só, por cliente
62 conversas ativas

Operações que não podem falhar no atendimento confiam na ASC.

logo do cliente logo do cliente logo do cliente logo do cliente logo do cliente logo do cliente

Placeholder: inserir logos reais autorizados pela ASC. Priorizar 2 a 3 marcas de maior reconhecimento.

O custo do jeito atual

O WhatsApp da sua empresa não devia caber num celular só.

Seu time cresceu, mas o atendimento continua no celular de uma pessoa.

Quem sai de férias leva as conversas no aparelho.

Ninguém sabe quem respondeu o quê.

O cliente repete a mesma história para três atendentes.

E a mensagem ainda chega no seu número pessoal, de madrugada.

Tem como ser diferente.

Como funciona

Do caos do WhatsApp compartilhado para uma operação organizada, em 3 passos.

1

Conecte seu número oficial da Meta.

A ASC faz a migração com você, sem trocar o número que seus clientes já conhecem.

2

Coloque o time todo para atender no mesmo número.

Filas, etiquetas e respostas prontas para cada atendente saber o que fazer.

3

A Sofia atende 24 horas.

Ela qualifica o contato, responde o básico e entrega a conversa pronta para o consultor. Tudo registrado num painel só.

Multi-atendente

Todo o time no mesmo número oficial.

Filas e etiquetas para ninguém perder o fio da conversa. O cliente fala com a empresa, não com um celular.

  • Atendentes ilimitados, um único número da Meta
  • Filas e etiquetas por equipe e assunto
  • Respostas prontas para padronizar o time
Atendentes ativos no número da empresa
CA
Camila Suporte
3 conversas em atendimento
online
RA
Rafael Vendas
2 conversas em atendimento
online
DI
Diego Suporte
1 conversa em atendimento
online
S
Sofia IA · 24h
qualificando 14 contatos
auto
Sofia · IA 24 horas

Atende, qualifica e entrega a conversa pronta.

A Sofia responde o básico na hora, identifica o que o cliente precisa e passa o bastão para o consultor com tudo já registrado.

  • Resposta imediata, inclusive fora do horário
  • Qualifica e direciona para a fila certa
  • Entrega o histórico pronto ao atendente humano
Sofia Online · atende 24 horas
Olá! Sou a Sofia. Posso adiantar seu atendimento? 22:41
Quero um orçamento do plano família 22:41
Perfeito! Já registrei. Para quantas vidas seria? 22:41
Entregue ao consultor de planos
Painel único

WhatsApp, Instagram, Messenger e e-mail numa tela só.

Cada cliente com um histórico só, não importa por onde ele chegou. O atendente vê a conversa inteira e não pede a mesma informação duas vezes.

  • Todos os canais centralizados
  • Histórico unificado por cliente
  • Relatórios de volume e tempo de resposta
Painel único
W
WhatsApp
38 conversas
I
Instagram
12 conversas
M
Messenger
7 conversas
@
E-mail
5 conversas
Tudo num histórico só, por cliente
62 conversas ativas
WhatsApp compartilhado x ASC

A diferença entre um celular que passa de mão em mão e uma operação de verdade.

WhatsApp compartilhado Com a ASC
Número celular de uma pessoa número oficial da Meta, da empresa
Atendentes um por aparelho atendentes ilimitados no mesmo número
Histórico some com o aparelho cada conversa registrada
Fora do horário o cliente espera a Sofia atende 24h e qualifica
Conformidade nenhuma fiscal brasileiro, LGPD e Meta oficial
Números da ASC

Uma operação construída para volume.

[ • ]
Atendimentos por mês
número a confirmar
[ • ]
Mensagens processadas
número a confirmar
[ • ]
Empresas atendidas
número a confirmar
[ • ]%
Disponibilidade
número a confirmar

Inserir números reais e atuais da ASC, com fonte. Nunca usar valores zerados ou datados.

Casos de uso

Feito para quem atende muita gente todo dia.

Saúde.

Clínicas, hospitais e Santas Casas. Agendamento, confirmação e pós-atendimento, com a conformidade que o setor exige.

Hotelaria.

Resorts e hotéis. Reserva, confirmação e relacionamento com o hóspede, do primeiro contato ao retorno.

Indústria.

Pedido, cotação e pós-venda no mesmo número, com o histórico de cada cliente.

Serviços.

Orçamento, agenda e retorno sem perder o histórico de cada cliente.

Sua operação não está em um destes? Veja todos os segmentos.

Meta Business Partner Great Place To Work Fiscal brasileiro completo LGPD 14 anos de operação contínua
Planos

Sem surpresa na fatura.

A partir de
R$[ x ]/mês
  • Atendentes ilimitados
  • Número oficial da Meta incluso
  • Sofia, IA 24h, e migração acompanhada

Piso de preço e modelo de cobrança a confirmar com a ASC.

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Sem trocar de número Sem cartão Migração acompanhada